Política de Devolução e Troca

A Moda Sólida valoriza a satisfação de seus clientes e, por isso, oferecemos uma política de devolução e troca de produtos clara e eficiente. Abaixo, você encontrará todas as informações necessárias sobre os nossos processos de devolução e troca.

1. Prazo para Devoluções e Trocas

O cliente tem o direito de solicitar a devolução ou troca de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução e Troca

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e etiquetas.
• Produtos que apresentarem defeitos de fabricação poderão ser trocados dentro do prazo de garantia legal de 90 dias.

3. Processos de Devolução

Para solicitar a devolução de um produto, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe através do e-mail contato@modasolida.com.br ou pelo WhatsApp (16) 98198-0776, informando o motivo da devolução e o número do pedido.

Após o recebimento do produto devolvido e a verificação das condições mencionadas, o reembolso será processado no prazo de até 10 dias úteis.

4. Troca de Produtos

No caso de troca por outro item, o cliente deve seguir o mesmo procedimento de contato e envio. O novo produto será enviado após a análise e aprovação da troca.

5. Frete para Trocas

Em caso de defeito no produto, a Moda Sólida se responsabiliza pelos custos de envio. Em outras situações, os custos de frete para troca poderão ser cobrados do cliente.

6. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de garantia legal (90 dias), a troca será feita sem custo adicional para o cliente.

7. Cancelamento de Pedidos

O cancelamento de pedidos pode ser solicitado antes do envio. Caso o pedido já tenha sido processado e enviado, o cliente deverá aguardar o recebimento para iniciar o processo de devolução.

Última atualização: 13 de março de 2025.